Наши ученики
Как справиться с волнением перед заказчиком
Знаком ли вам страх первого шага? Страх изменить что-то в своей жизни? Страх откликнуться на вакансию? Страх взять заказ на бирже? Вдруг откажут… я не справлюсь… надо мной будут смеяться…
Так что же теперь? Не работать? Ни в коем случае! Почитайте, что думает об этом наша ученица Елена Кондрашова.
Сергей: Что я хочу сказать? Я помню, мы с вами разговаривали и были такие разговоры, что у вас был страх и так далее…
Елена: А мне и сейчас страшно, так что теперь? Не работать что ли?
Сергей: Продолжите мысль! Правильная мысль — вот человек боится… и что? Продолжите мысль.
Елена: Ну, страх он есть всегда! Я и сейчас подаю заявки и боюсь — что не справлюсь, не сделаю, не понравится… Ну, что теперь? Не работать? Отправила страх в дальнюю комнату погулять, а лучше на улицу — и вперед, с песней!
Сергей: Вы, наверное, зажмуриваетесь вот так и выбираете заявки, так?
Елена: Сейчас я выбираю так — я читаю отзывы о заказчиках.
Сергей: Имеется ввиду, вы не со всеми заказчиками работаете?
Елена: Нет, понимаете… как сказать? Я просто уже достаточно времени работаю и поначалу, когда я шла, я боялась всего. Я боялась, что не сделаю, я боялась подавать заявки, я боялась, что мое портфолио не понравится… В-общем, я боялась всего… Но! Если будешь продолжать бояться, то так и будешь сидеть. Т.е, через свой страх и риск я подавала заявки. Да, я просто выбирала, что я могу. Я читала: Ага, вот это я могу и подавала заявку. И все. А там знаете, как? Дальше — разберемся, смогу или не смогу.
Сергей: Отказаться ведь не сложно?
Елена: Отказаться? Совсем не сложно. Я вот совсем недавно отказалась, когда выяснилось, что нужен интернет-магазин на 100 товаров, т.е. ей нужен Вордпресс… И все… Я ведь на Воркзилле — там есть кнопочка Дополнительные действия и взаимоотказ пишешь и никаких проблем, на рейтинге это никак не отражается.
И на Арбитраж подавала — да, были такие случаи, когда я сама подавала на Арбитраж.
Сергей: Т.е, другими словами: если сейчас все, кто сидят в чате, залезут на Воркзиллу, зарегистрируются и начнут оставлять заявки везде, везде, везде… И даже, если они испугаются, если им ответят, ну вдруг, вдруг…
Елена: Если их утвердят, то они должны будут сделать!
Сергей: Если их утвердят… А отказаться они могут?
Елена: Отказываешься, когда тебя уже утвердили.
Сергей: Т.е. можно отказаться?
Елена: Можно отказаться, когда подал заявку. Можно отказаться на этом этапе.
Можно отказаться и на этапе переговоров, когда еще разговариваешь с заказчиком. Можно отказаться, когда тебя уже утвердили.
Сергей: Давайте так: я сейчас вам сформулирую, как себя чувствуют люди: «Трудность еще в том, что я еще сама неуверенно стою на ногах…» или вот еще «страх озвучить цену…»
Елена: Давайте так — я сама не уверенно стою на ногах? А вы и не будете стоять твердо, пока будете бояться! Вы вспомните как ребенок — он ведь встает и очень боится, но до того момента, пока он не сделает первый шаг, он ходить не начнет. Вот вы представьте, что вы маленький ребенок, который учится ходить. Вы встали…
Сергей: Кстати, между прочим, всем говорю, друзья сейчас, признаюсь — у меня, когда эфир идет, у меня есть определенное волнение, хотя я провел кучу эфиров. И вот, Елена сейчас говорит, что когда она подает заявки — у нее тоже есть определенное волнение. Поэтому, это вообще норма получается. Поэтому, пусть это вас не останавливает, волнение какое-то, беспокойство… пусть не останавливает.
Елена: Нет, ну понимаете… Когда ты подаешь заявку, в заказа не до конца заказчики пишут, что они действительно хотят. И ты до конца не знаешь, с кем ты встретишься, что он от тебя захочет… Ну, иногда же бывает такое, что написано три слова, а потом начинается: сделайте мне сайт вашими руками… я буду делать сайт, а вы рисуйте. Такое тоже может быть. Поэтому, конечно, элемент волнения есть всегда. Но другое дело, что это волнение нормальное. Я считаю, что это нормальное волнение. И оно не до мандража, не до дрожи в коленках…
Сергей: Вот фраза: если предложу сделать сайт — сама опозорюсь и других рассмешу. Опозорюсь…
Елена: Давайте так: перед кем вы опозоритесь? Скажите? Перед кем?
Сергей: Здесь действительно нужно понимать — толпу людей представить себе, где все смеются… Ну, т.е такого не будет!
Елена: Давайте между нами, девочками… Когда я год занималась фотошопом и сайтостроением и всем прочим, за моей спиной крутили у виска. Все мои любимые коллеги, весь мой коллектив, который меня обожает и который я обожаю. Они крутили у виска и говорили, что Елена Николаевна тронулась головой, рисует картинки. Понимаете? Я через все это прошла. Зато теперь, они смотрят на меня широко открытыми глазами и говорят: Как ты вообще такое можешь создавать? Понимаете? Поэтому, то, что будет говорить толпа, что будут говорить за вашей спиной… будет много народу, который вас не понимает, ну это же мелочи жизни! Да пусть что хотят говорят — это их проблемы! Это проблема тех, кто говорит.
Сергей: Согласен, согласен… Скажите, Елена, как часто вы заходите на Воркзиллу?
Елена: Ну, сейчас я вам объясню. Сейчас на Воркзилле очень много народа, но там и очень много работы. На Воркзилле очень много работы, очень! Я раньше, когда мне нужно было зарабатывать и у меня не было постоянных заказчиков, я заходила на Воркзиллу не то, что каждый день, а два раза в день. Утром и в обед, либо ближе к вечеру. Ну, т.е. в зависимости от того, как быстро я делала работу. Сейчас я в обязательном порядке захожу 2-3 раза в неделю, потому, что мне надо поддерживать рейтинг там. Т.е., рейтинг у меня там очень высокий и поэтому я беру просто заказы, не сильно ориентируясь на цену (ну, конечно, совсем за копейки я не беру уже), беру более-менее средней стоимости.. Захожу регулярно. Иногда вообще захожу туда каждый день. Зайду с утра, 6-7 заявок кину — ну, глядишь, одна утвердилась — сделала работу и свободна.
Сергей: У вас уже есть постоянные заказчики. Сколько их? Число? Примерно, плюс-минус.
Елена: У меня немного — человек 10 -12 постоянных.
Сергей: 10-12 заказчиков. По-моему, когда мы последний раз разговаривали (это было давненько), у вас их было 5.
Елена: Да, тогда они у меня только появлялись.
Сергей: И эти заказчики с Воркзиллы?
Елена: Не все. У меня есть с Новокузнецка, т.е. местные и есть заказчики Питерцы, они меня там друг другу передают, там сайты с недвижимостью связаны. В-общем, сарафанное радио Питера.
Сергей: Скажите, а вы листовку сделали для своего косметолога. У вас там был бартер какой-то и…
Елена: Она мне его еще не отработала. У меня еще три процедуры за ней.
Сергей: Вот смотрите, друзья, бартером можно! К косметологу можно прийти и бартером сделать…Если отношения нормальные, человеческие, то можно бартером.
А она помимо листовки ничего больше не заказывала?
Елена: Я ей сделала сайт, сделала листовку, я ей оформила группу, я ей сделала сертификаты праздничные и … не купон… как это называется..
Сергей: Флаер?
Елена: нет, нет… Карта постоянного клиента.
Сергей: В-общем, вы ее упаковали, так получается?
Елена: Да
Сергей: Да, интересный ход, интересное решение… Так, теперь. Я хочу подытожить… Я сейчас подытожу, а вы подтвердите. Или не подтвердите.
Чувство страха будет всегда. И даже, наверное, тут слово не страх… Обращаюсь к зрителям и читателям: вы же не привидение увидели среди ночи, когда от страха ноги подкашиваются и действительно непонятно. А это, получается, не страх, а какое-то волнение, наверное… Ну волнение оттого, что жизнь меняется! Это как раз тот рубеж, когда через волнение переходишь и в этот момент перешелкивается и новая, другая жизнь начинается. Даже при том, что Елена Кондрашова продолжает работать, там, где работает — территориально жизнь не поменялась, но жизнь-то другая уже! Поэтому, страх будет всегда! Вернее, не страх а волнение, лучше переключим на слово Волнение, так будет правильнее всего. Жизнь меняется, даже если продолжаешь работать, там, где и работаешь. Все ж по-другому, правильно?
Елена: Согласна полностью! Все другое: другое восприятие мира, другое восприятие жизни, другое отношение к жизни… Ну, короче, так мне нравится больше, чем раньше.